Servicevillkor

Köpvillkor

Leverans

Momkind ApS packar alla vardagar, och från måndag till fredag skickas vanligtvis varor som beställts före kl. 13 samma dag.

Leveransen tar 2–4 arbetsdagar beroende på beställningstidpunkt och val av fraktföretag. Beställningar på momkind.se levereras av Budbee och Bring. Fraktkostnaderna beror på vilken leveransmetod du väljer och beräknas vid utcheckning. 

 Vid köp över 899 kr. är det gratis frakt (Bring)

När paketet har skickats får du ett mejl, och du kommer även att få besked via mejl och/eller sms när det är redo att hämtas ut på ombud, om du har valt detta leveransalternativ.

OBS: Under särskilt hektiska perioder, vid akut sjukdom eller vid problem med Momkind ApS’ leverantörer kan längre leveranstid förekomma.

Betalning

Momkind ApS tar emot betalning med Google Pay, American Express, Mastercard och VISA. Alla belopp anges i SEK inklusive moms. Beloppet dras först när varan skickas.

Momkind ApS använder en godkänd betalningsserver som krypterar alla dina kortuppgifter med SSL (Secure Socket Layer)-protokoll. Detta innebär att ingen kan läsa av din information.

Ångerrätt

Du som konsument har rätt att ångra köpet inom 14 dagar från att du mottagit varan, utan att ange något skäl. Du kan returnera varan till oss genom returportalen.

Du kommer att få din återbetalning inom 14 dagar från det att vi tagit emot den returnerade varan.

Byte

Observera att vi inte hanterar byten om det inte handlar om fel eller brister. Om du vill byta en vara, till exempel till en annan storlek, ber vi dig därför att returnera den aktuella varan till vårt lager och därefter lägga en ny beställning. Alla praktiska detaljer kring retur hittar du här.

Om du använde en rabattkod på din första beställning kan du få samma rabatt på din nya beställning. I sådana fall ber vi dig kontakta oss och uppge ditt ordernummer på info@momkind.se.

Om du vill byta en gåva, ska produkten returneras till oss.
Innan dess är du mycket välkommen att mejla oss på info@momkind.se, så att vi kan hjälpa till att skapa ett presentkort med produktens värde.

För att hjälpa dig på bästa sätt behöver vi ordernumret på gåvan. Det kan du få av den person som köpte gåvan, men vi kan även hitta relevanta uppgifter genom att söka på den personens mejladress eller telefonnummer.

Det är möjligt att byta varor och gåvor köpta på momkind.se i vår flagship-butik på Gammel Kongevej 169, st. tv., 1850 Frederiksberg, Danmark.

Retur

 Returnering av varor ska ske senast 30 dagar efter att du mottagit varan. Använd vår returportal för att registrera din retur och få en returetikett.

Lägg med följesedeln som du fick tillsammans med ditt köp, och kom ihåg att be om ett kvitto i paketombudet när du lämnar in ditt paket. Vid returnering ansvarar du för att varan är säkert förpackad och du bär risken för varan från den tidpunkt då den lämnas in på ombud, tills vi har mottagit den i retur.

Varan ska returneras i originalförpackning i oanvänt och oskadat skick.

Observera att det kan ta upp till 3 veckor innan din retur är färdigbehandlad, på grund av transport- och hanteringstid.

Förseglade produkter tas inte i retur om förseglingen är bruten. Vi inspekterar returnerade varor för tecken på användning.

Vi tar endast emot produkter köpta på momkind.se. Om du vill returnera varor köpta hos en av våra återförsäljare måste du följa den butikens eller webbshopens returprocess.

Du kan också returnera varor köpta på momkind.se i vår flagship-butik på Gammel Kongevej 169, 1850 Frederiksberg, Danmark.

Återbetalning

Vi återbetalar dig så snart vi har mottagit och kontrollerat din retur. Det tar vanligtvis 7–10 arbetsdagar från det att du skickar ditt returpaket tills det behandlas på vårt lager. Under hektiska perioder kan det ta längre tid.

Du får ett mejl med bekräftelse på registreringen och det belopp som återbetalas. Det kan ta upp till 5 arbetsdagar från det att vi har behandlat din återbetalning innan beloppet syns på ditt bankkonto.

Återbetalning av produkter köpta med mängdrabatt

Om du returnerar en produkt som köpts med mängdrabatt återbetalar vi varan med den rabatterade summan.

Villkor för köp av biljett till Momkind events

Varje avbokning måste göras senast 48 timmar före eventets start, annars återbetalas inte beloppet och det är inte möjligt att få ut några gåvor eller liknande produkter från eventet. Vid avbokning ber vi dig vänligen kontakta info@momkind.se.

Reklamation

Enligt svensk lagstiftning har du som konsument 36 månaders reklamationsrätt på alla varor. Upptäcker du fel eller brister på en eller flera produkter i ditt paket ska du snarast möjligt – och inom skälig tid – kontakta Momkind ApS på info@momkind.se.

Reklamationsrätten täcker inte när fel, skador eller slitage uppstår på grund av felaktig användning, bristande underhåll eller normalt slitage.

För varor med begränsad hållbarhet är reklamationsrätten dock begränsad till den hållbarhetsperiod som är angiven på den aktuella varan.

När du kontaktar oss angående en reklamation, vänligen uppge ordernummer, beskriv problemet och bifoga en bild på felet. Vid reklamation av textilprodukter behöver vi dessutom artikelnummer, vilket är den sifferkod som finns angiven under produktens tvättråd (t.ex. 165/22/23). Momkind ApS hanterar sedan din reklamation. Om en eller flera produkter har fel eller brister försöker vi åtgärda problemet eller göra ett byte.

Vi tar inte emot reklamationer för produkter köpta via våra återförsäljare. Du kan emellertid få din reklamation bedömd i vår flagship-butik på Gl. Kongevej 169, st. tv., 1850 Frederiksberg, Danmark.

Klagomöjligheter

Om du vill klaga på en produkt köpt på momkind.se ber vi dig först och främst mejla info@momkind.se. Om vi mot förmodan inte lyckas hitta en gemensam lösning kan du lämna in ett klagomål till Allmänna Reklamationsnämnden (ARN), om du är bosatt i Sverige.

Om du bor i ett annat EU-land än Sverige kan du klaga via EU-kommissionens onlineklagoplattform.

När du lämnar in ett klagomål ska du uppge e-postadressen info@momkind.se.